本周内,我利用工作之余学习华和文集,目前学到第19课,随着学习的不断深入,加上业务实践的积累,对我们华和国际的事业的理解也在不断加深。结合我本周内所做工作,我想谈谈对“走出去”培训方面的一些理解。
本周内我拟定了西安市商务局和陕西省农业厅的培训方案,这两个方案基于我目前的业务水平和掌握的信息量,在培训内容的针对性和框架方面真可谓“闭门造车”,所以这两个个方案确切说应该是“残次品”了,需要总部同事的指导和修改,我也认识到了方案拟定过程中需要注意的方面。
刘参在《华和文集》的多篇文章里提到过中国企业“走出去”存在的“通病”,回想起我之前工作的T公司,在运营中也存在着这样或那样的问题,诸如老板要投入大量精力做现场管理和处理问题、管理人员的流动性大等问题,我这样说并不是在贬损我之前工作的公司,相反,我很感激它,因为它给了我提升自我、丰富人生阅历的平台和机会,我只是客观地看待这些“走出去”的问题。在这些问题困惑了我多年之后,我终于明白了商务咨询的含义,仿佛一下子找到了解决问题的“钥匙”,也理解了“走出去”培训的重要性。
最近,我对“走出去”培训方面的知识进行了学习和思考,个人认为“走出去”培训应注意以下几点:
二、培训前的准备
基于第一点,做好有针对性的教材PPT编写和案例设计,并就培训课程和受训人员做到有效沟通。与此同时,要做好时间与场地、培训内容和议程、培训过程中的“破冰”、师生互动、问题交流等环节的准备和设计,尤其是受训单位、企业所在的行业信息以及所关心的领域,会提什么样的问题,以及自设相应问题。设计一些互动游戏,增强培训的体验性和趣味性,营造良好氛围。
通过以上两点,我们的专业务实的工作态度就体现出来了,就更容易赢得受训单位、企业的信赖,进而提升华和国际的知名度。
三、培训过程中的控场
四、培训的后续跟进
培训结束后,要做好培训效果的信息反馈,根据培训的实际情况,可以要求学员填写培训反馈表、会场面谈交流、会后访谈、通过邮件进行一周后或一月后的调查问卷和“课程复习”。对受训单位、企业进行定期、有计划、分层次跟进,询问对方培训课程对后期工作的指导作用,哪些方面指导作用比较大,是否对外经贸活动有促进作用,业绩是否有所提升等一些隐性数据,还需要哪些方面进行培训等,形成长期服务、持续互动的良好局面,达到“培训一次,持续续单”的效果。通过“培训+咨询”建立合作伙伴关系,甚至成为我们华和国际俱乐部的成员,我们可以组织他们参加境内外展会、论坛、外经贸考察,我们可以提供给他们投资、贸易、品牌推广等方面的咨询服务,这样,我们的咨询服务就呈现出全方位立体态势,通过不断“续单”实现品牌效应和商业目的。
以上四点,我认为是我们“走出去”培训应注意的,尤其是第四点,既能体现我们华和国际“专业、权威、务实、高端”的工作作风,更能体现我们华和国际“扶上马、送全程”的服务理念。
以上,是我对“走出去”培训的理解,如有不当不到位的地方,欢迎各位前辈批评指正,指点迷津。(闫海啸)